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ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
ドメイン指定受信の設定をされている場合、これらのメールが受信できない場合があります。
[ info@avispa.shop ]からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

【ご注文後のキャンセル・変更・おまとめについて】
商品のキャンセル・変更・おまとめをご希望の場合は、
お申込みの翌日までに ≪info@avispa.shop≫までメールにてご連絡ください。
ご連絡が翌々日以降になりますとご対応できかねます為、予めご了承ください。
※受注生産商品・期間限定商品につきましては、キャンセル・変更・おまとめ不可となりますのでご注意ください。
※あと払い(ペイディ)またはコンビニ決済をご利用の場合は、対象外となりますのでご注意ください。(コンビニ決済は入金期日までにお支払いが確認できない場合は、自動キャンセルとなります。)
※商品のご購入が月をまたいだ場合は、キャンセル・変更・おまとめ不可となりますのでご注意ください。
例:11/30(木)に購入した商品のキャンセルは、12/1(金)以降は出来かねます。
例:12/31(日)と1/1(月)に購入した商品のおまとめは、出来かねます。

お支払いについて

【クレジットカード決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)、JCB(ジェーシービー)、American Express(アメリカンエキスプレス)、Diners Club(ダイナースクラブ)となります。

ご注文完了と同時に、決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。
【あと払い (ペイディ)決済】
あと払い (ペイディ)は決済サービス会社Paidyが提供する翌月まとめ払いサービスを利用したお支払方法です。


ご利用の翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができます。
決済の確定は商品の発送完了時に行われ、ペイディより確定のご連絡をメールでお送りします。
請求内容・利用状況につきましては、ペイディのサイトにログインするか、ペイディアプリから確認いただけます。
https://my.paidy.com/login

ご利用の翌月の3日を目安に、ペイディよりEメールとSMSでご請求内容の詳細をお知らせします。
内容をご確認いただき、ご利用の翌月10日までに以下のいずれかの方法でお支払いをいただきます。
https://paidy.com/guide#payment

その他詳細は、ペイディ公式サイトをご確認ください。
https://paidy.com/

【コンビニ決済】
コンビニ決済は決済完了後にメールで発行される払込番号、電話番号などを元に、コンビニ店頭でお支払いいただく決済手段です。
注文日翌日から3日以内に指定のコンビニにて決済を完了してください。
決済期限を過ぎますと、注文はキャンセルとなります。

店頭でのお支払い方法は下記よりご確認ください。 セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / セイコーマート / ミニストップ
決済手数料(税込) ・~1,999円    :150円/回 ・2,000円~2,999円:170円/回 ・3,000円~4,999円:200円/回 ・5,000円~    :4%/回

配送について

【送料】
送料の詳細は こちら からご確認ください。
商品のサイズやお届けの地域により配送方法が変わります。予めご了承ください。

【お届け時期】
通常商品はご注文完了から7営業日以内にお届け予定となっております。
但し受注生産商品については、商品毎に発送時期が異なる為、該当の商品ページにてご確認ください。
複数商品ご購入いただいた場合、発送の遅い商品に合わせての発送となります。

【長期不在や住所不備、受取拒否の場合】
商品出荷から7日以内に商品のお届けが出来なかった場合、商品は当社倉庫に返送されます。
その際、ご登録いただいているメールアドレス宛に再発送手続きのご案内をさせていただきますので、ご確認のうえご対応いただきますようお願いいたします。
なお再発送時に発生する送料は、着払いにてご負担いただきます。予めご了承ください。
当ショップでの商品保管期限は1ヶ月とし、返送後1ヶ月以内に商品をお受け取りいただけず、当ショップからの再発送のご案内メール記載の案内に従って、再発送のお手続きを確認できなかった場合は、商品を受け取られる権利を放棄したものとみなさせていただき、再発送をお受けすることができかねます。
また、代金の返金もいたしかねますので予めご了承ください。

【置き配】
当ショップでは「置き配」サービス を実施しておりません。
万が一、配送業者の担当ドライバーと個別の連絡を通して、お客様のご希望により「置き配」を実施された場合、「置き配」をした記録は残らず、商品が屋外に置かれることになるため、紛失・盗難・破損のリスクが生じます。
またクロネコメンバーズ会員様の場合、お客様ご自身で置き配設定をしていただくことが可能となります。
当ショップでは「置き配」による商品の紛失、盗難、破損に関する補償はできかねますので、ご注意ください。
※「置き配」サービス…あらかじめご指定いただいた場所(玄関前、宅配ボックス等)に非対面でお荷物をお届け

【営業所止め】
営業所止めのご対応は、お客様自身でお願いいたします。
営業所止めをご希望の場合、発送後のメールに記載の追跡伝票番号・お引き取り予定日を
各配送業者の担当営業所にお伝えいただき、ご自身にて保管依頼をお願いいたします。
※営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。
※各担当営業所により対応が異なる場合がございますので、詳細は担当営業所にご確認ください。
※お受け取りの際は、お客様の確認ができる書類(免許証・保険証等)をご用意ください。

ポイントについて

ログインしてお買い物をしていただくとポイントサービスがご利用いただけます。
100円(税込み)で1ポイントたまり、1ポイント1円として、次回以降のお買い物時にご利用いただけます。

ポイントの有効期限:最後に配送処理をおこなった日付より1年間
ポイント反映:配送完了時
最新のご利用可能ポイント数はマイページでご確認いただけます。

消費税について

標準税率対応商品:10%
軽減税率対象商品:8%
(円未満四捨五入)

返品について

お客様のご都合による返品・交換(注文間違い、使用済み、イメージと違う、サイズが合わない等)は受付できません。
ご遠慮くださいますよう予めご了承ください。

万一、ご注文商品と違うものが届いた場合、不良品または発送中に破損があった場合は、返品・交換を承ります。
※商品到着から一週間以内にご連絡をいただいた場合に限ります。
※休業日の場合は、メールでのお問い合わせ受信日時にて判断させていただきます。
※未使用品のみとさせていただきます。
商品到着から一週間以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
なお、不良品、誤品配送の場合の送料は、当店負担で対応させていただきます。

カスタマーセンターへのお問い合わせについて

お問合せフォームにて連絡を承っております。
こちらのリンクよりお問合せください。
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